よくある質問・お問い合わせ

１つのグループが人数を複数に分けてご予約されることはご遠慮ください。予約が分かれている場合は別々のハウスにご案内する場合もあります。代表の方がまとめてご予約頂きます様お願いいたします。なお９名様以上の場合は団体予約として取り扱いますので、土日はご入園する事ができません。ご了承のほどお願い申し上げます。

　９名以上のご予約については、平日のみ承っております。 以下の要項をご確認の上、問合せフォームよりお問い合わせください。条件については以下の通りとなります。

• お問合せ時に以下の情報をお知らせください。
  ご希望の日時
  人数
  どのような団体か
• 予約を複数にわけて予約された９名以上の団体様は入場することはできません。
• 旅行会社の団体ツアー客の受け入れは致しておりません。
• 外国人旅行者の団体予約はお受けいたしておりません。
• ご予約時にクレジットカードでの事前決済が必要です。
• キャンセル規定などは一般のご予約と同じ条件となります。
• ご希望の日時及び人数での受け入れが可能な場合はメールにてご連絡を差し上げます。弊社予約システムの当該日時の予約枠について団体予約が可能な状態に設定変更を致しますので、１日以内にご決済をお願いいたします。
• 当日は代表者の方のみ受付にお越し頂き、他の方はお車でお待ちください。受付での混乱を防ぐため、受付の手続きが完了してから他のお客様はご入園頂きます様お願い申し上げます。
• 代表者の方はいちご狩りのルールやマナーについて周知徹底頂きます様ご協力お願いいたします。

当農園ではサービスレベルの維持の為、予約枠の人数制限を行っております。ご予約がないお客様のご入園はできません。予約フォームよりご予約の上お越しください。当日のご予約についても開催時間の１５分前まで受け付けておりますのでご利用ください。

インターネット予約のみ承っております。電話でのお問い合わせ、ご予約は承っておりません。お問い合わせは問合せフォームよりお願いいたします。

２０２３年２月２１日を以てキャンセル待ちのサービスは終了致しました。ご了承のほどお願い申し上げます。

　クレジットカード決済のみとなっております。

　　　　　　

　※入園料のご来園時における現金決済などは承っておりません。

２歳未満のお子様は無料となっております。ご予約の人数は料金が発生する方のみご入力ください。

当日受付にて差額をお支払いください。予約をキャンセルして再度予約しなおす必要はございません。

予約枠が既に埋まっており、ご希望人数以下の空きしかない場合があります。ほかの時間枠をご予約ください。

お客様がご利用の端末、ブラウザとの相性の可能性があります。ほかの携帯端末、PCなどでお試しください。
問い合わせフォームからメッセージを送信した場合は、ご入力されたメールアドレス宛に控えが自動送信されますので必ずご確認頂きますようお願いいたします。控えが届かない場合は当方にも問い合わせが届いておりません。

迷惑メールとして処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダを確認するか、迷惑メールの設定を解除してください。ソフトバンクのメールアドレスは予約確認メールを迷惑メールとして処理する為受信できません。ほかのメールアドレスをご使用ください。

下記のフォームより予約中の情報をメールにて確認する事が可能です。

渋滞などの事情で開始時間に間に合わない場合は、予約の終了時刻までにご入園下さい。なお完全入れ替え制となっている為、２０分遅刻された場合はいちご狩りの時間は３０分となってしまいます。時間に余裕を持ってご来園頂きます様お願い申し上げます。

＜他の時間帯への振替について＞
　平日は他の時間帯への振替を承りますが、長時間お待ちいただく場合がございます。最終の予約枠は午後２時となっております。振替をご希望の場合は特に連絡は不要ですのでそのままお越しください。
　なお、土日祝日、年末年始、お正月期間については振替は承っておりません。返金は承りかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。

＜ご返金について＞
ご予約人数に応じていちごの熟度・量を調整し、その日の収穫量を確保した上で完全予約制のサービスをご提供しております。そのため当日キャンセルやご来園いただけなかった場合も、当方の機会損失となるためご返金をお受けすることができません。

＜過去のご予約について＞
ノーショー（無断キャンセル）として扱う為ご入場できません。新たにご予約を取り直していただきますようお願いします。

＜未来のご予約について＞
予約枠に空きがあればご変更を承ります。受付のスタッフにお申し出ください。空きがない場合はお断りすることもございます。

• 弊社サイトでの予約
  変更日の予約枠に空きがある場合、ご予約日の２日前の23時59分まで、１度に限り承っております。変更日は一ヶ月先までとなっております。予約フォームより変更日の予約枠に空きがあるのをご確認の上、お名前、予約番号、変更希望の予約枠を問合せフォームよりお知らせください。なお上述の要件を満たさない場合、情報が不足している場合はキャンセル扱いとなりますので、「キャンセルについて」をご参照ください。
  ※ご返信には数日お時間を頂戴する場合もあります。
• じゃらんでのご予約
  現在のご予約をキャンセルの上、再度予約しなおしてください。３日前の23時59分までキャンセル可能です。なお上記の期限を過ぎた場合はキャンセル扱いとなりますので、「キャンセルについて」をご参照ください。

当農園ではサービスレベルの維持の為、予約枠の人数制限を行っております。ご予約がないお客様のご入園はできません。人数の追加をご希望の場合は予約フォームより追加のご予約をお願いいたします。９名様以上の場合は団体予約として取り扱います。詳しくは団体予約についてをご参照ください。
また人数の追加について問い合わせフォームよりお問い合わせを頂いても個別の対応は致しかねます。ご来園時の人数追加については承りかねます。

• 弊社サイトでのご予約
  ご予約後に人数の追加をご希望の場合は、予約フォームより追加分のご予約をお願いいたします。
• じゃらんでのご予約
  ご予約後に人数の追加をご希望の場合は、一度予約をキャンセルして人数をご変更されるか、追加人数分のご予約を改めてして頂くようお願いいたします。

キャンセル料
ご予約直後～２日前まで	１０％
前日午後５時まで	５０％
前日午後５時～当日	１００％

• キャンセル手続きは以下のキャンセルフォームより承っております。問合せフォームよりは承っておりません。
• 完熟のいちごは非常に日持ちが悪い農作物です。当農園は完全予約制であり、直前のキャンセルは食品ロスに直結する為キャンセル料を頂戴致しております。
• ２日前までのキャンセル料は、システム利用料、決済会社に対する返金手数料の実費として頂戴しており、キャンセル料のご返金は致しかねます。
• 緊急事態宣言を理由としたキャンセル料の免除はありません。
• 日時変更はキャンセル手続きではなく「日時の変更は可能ですか？」をお読みください。下記フォームよりキャンセルの上、再予約した場合は規定のキャンセル料を頂戴いたします。
• キャンセルに伴う返金は予約システムにより自動的に処理されますが、クレジットカードへの返金、反映にはお時間を頂戴します。

３日前の23時59分まで承っております。じゃらんのサイトからお手続きください。
緊急事態宣言を理由としたキャンセル料の免除はありません。

• 弊社サイトでのご予約
  変更内容を問合せフォームよりお知らせください。規定のキャンセル料を頂戴いたします。ご返金は決済会社（クレジットカード）を通じて行います。店頭での返金は承っておりません。
• じゃらんでのご予約
  クーポンをご利用の場合は、参加人数を減らしたことによりクーポンの利用条件を満たすことができず、ご請求金額が増える場合があります。じゃらんのサイトにて一度キャンセルをしたうえで再予約された方がお安く済むこともありますのでご検討ください。ご予約されている枠が満員の場合、一度キャンセルをすると再予約ができない場合があります。その場合は問い合わせフォームより変更内容をお知らせ頂ければ当方にて変更手続きを行う事も可能ですが、先述のとおり請求金額が増えてしまう可能性がありますのでご了承ください。
  

ご予約人数分のいちごを確保することに対して入園料を頂戴致しております。期限を過ぎたキャンセル、日程変更は承りかねます。また、キャンセル料免除のご要望に関するお問合せには回答致しかねます。

• 体調不良
  ご予約数分のいちごを確保している為、キャンセルは承りかねます。体調に不安のある方は、一旦ご予約をキャンセルの上、前日もしくは当日に改めてご予約頂くようお願い申し上げます。
• 天候不良（降雪、寒波、降雨など）
  天候不良によるキャンセルは承っておりません。直前に来園の可否を判断したい場合は、一旦ご予約をキャンセルの上、前日もしくは当日に改めてご予約頂くようお願い申し上げます。
• 交通機関の不通
  高速道路の不通、航空便の欠航、電車の運休、遅延などによるキャンセルは承っておりません。
• 蔓延防止等重点措置、緊急事態宣言
  蔓延防止等重点措置、緊急事態宣言を理由としたキャンセル料の免除はありません。
• 操作ミスなどによる重複したご予約
  完全予約制である為、期限を過ぎたキャンセルは全て当農園の機会損失、損害となる為承る事はできません。

一度キャンセルしたご予約を元に戻すことはシステムの仕様上出来かねます。再度ご予約を頂きますようお願いいたします。なお、キャンセル時に発生したキャンセル料をご返金することは出来かねます。

• 弊社サイトにてご予約の場合
  決済完了時に決済システムのstripeよりメールにて領収書が送付されます。メールを印刷すれば税務上問題なく領収書としてご利用頂けます。なお手書きの領収書は、領収書の二重発行となる為承っておりません。
• じゃらんでご予約の場合
  じゃらんのマイページより領収書を表示することが可能です。
• 園内での決済
  ご決済時にスタッフにお申し付けください。レジで出力したレシートタイプの領収書を発行しております。手書きの領収書の発行は承っておりません。

園内での商品購入はクレジットカード、電子マネー、現金でのお支払いを承ります。

受付時にお渡ししております。追加の練乳は１杯１００円で販売致しております。練乳、生クリーム、チョコレートクリームなどの持ち込みは可能です。

ご用意はありません。乳幼児、障碍をお持ちの方などカットして召し上がる必要のある場合を除き、持ち込みは禁止とさせて頂きます。また持ち込まれる場合も果物ナイフのみとし、使わないときはかばん等にしまって頂くようお願いいたします。

いちごのベンチとベンチの間は１ｍ程で、いちごや葉が垂れていますので、実質的には７０ｃｍ程度となります。車いすでのご利用はメインの通路までは問題ありませんが、ベンチとベンチの間には入るのが難しい場合があります。また障がい者用トイレはご用意致しておりません。スタッフによる介助などのお手伝いは致しておりませんのでご了承のほどお願い申し上げます。

砂利は敷いてありますが、完全に整地されておりませんので車高の低い車などは駐車が難しい場合があります。
駐車場内での脱輪、事故などについては当農園では責任を負いかねますのでご了承の上ご利用ください。

園内にはおむつの交換台などの設備はございません。おむつの交換はお車にて行っていただきます様お願いいたします。またおむつはご自宅にお持ち帰り頂きます様お願いいたします。

いちご狩りの休憩スペースとしてご利用いただけます。ご予約時間外、直売のみご利用の方は利用できません。

農業用ハウスは屋根付きですので、雨、雪、風が吹いても問題なくお楽しみ頂けます。

いちごが一定程度少なくなってきたら次の列をオープンするよう運用している為、どの時間帯でも特に違いはありません。

付き添いの方など、入園料を支払っていない方は入園する事はできません。

いちご狩りの会場は農業生産施設ですので、小さなお子様には危険なものも多くあります。小さなお子様からは目を離さず常に一緒にいてくださるようお願いいたします。いちご狩りのマナーについて理解ができないお子様については、いちごは保護者の方が収穫するようお願いいたします。
　当農園はおむつの交換スペースのご用意がありません。おむつはお車で交換し、ご自宅にお持ち帰りください。大変恐縮ですが、おむつを着用した乳幼児をお連れの方はお車でご来園頂きます様お願いいたします。

いちご狩りはブッフェと同様とお考え下さい。いちご狩りをご利用の方もいちごやふわとろいちご、ドリンク類を園外に持ち出すことはできませんのでご了承のほどお願い申し上げます。

園内はいちごの病害虫予防の為、土足禁止となっております。ベビーカーにつきましても乗り入れはお断りいたしております。

盲導犬、聴導犬、介助犬などを除き、犬を連れて入園することはできません。

園内はいちごの病害虫予防の為土足禁止となっており、高齢者や乳幼児などご年齢に関わらず、入口でうち履きのサンダルに履き替えて頂きます。サイズは１４ｃｍ～２７ｃｍとなります。それ以外のサイズをご希望の場合は、うち履きの履物（新品の靴など）をご持参ください。

当農園は完全予約制・入れ替え制で運営しておりますので、時間がずれ込みますと次の時間帯のお客様が入園できません。退園時間の厳守にご協力頂きます様お願い申し上げます。

毎時２０分にご提供しております。

旗が立っている列がいちご狩りの開放エリアとなります。

いちご狩りの会場は農業生産施設ですので、屋外、アウトドアと同様とお考え下さい。外気導入をしておりますので、土埃などが入ってくることもありますし、いちごの汁などがお洋服についてしまう事も考えられます。汚れても問題ないような服装でお越しくださいます様お願い申し上げます。お洋服が汚れましても当方では責任を負いかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。

ご予約は不要です。

摘花と呼ばれる花や実を間引く作業を行っている為、ジャム用、加工用のいちごは少量しか発生しておらず、販売致しておりません。

店頭で販売しているいちごは配送中に傷がつく恐れがある為、配送は承っておりません。専用の資材で梱包した贈答用いちごのご注文は、ネットショップ、店頭にて承っております。

ネットショップにて承っております。

試食サービスは提供しておりません。

割引は致しておりません。

ご用途、必要量、納期などの詳細を問合せフォームよりお知らせください。
なお業務用の安価なジャム用いちごなどのご用意はありません。

可能です。問合せフォームよりお問い合わせください。

問合せフォームよりお問い合わせください。
※アポイントなしでのご訪問、電話での営業は固くお断り致しております。

アポイントなしでのご訪問はお断り致しております。事前にお約束を頂いた上でお越し頂きますようお願いいたします。